【 人工智能 】 AI應 用 大 爆發 　 滲入 各行各業 　 改善 顧客 體驗

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國際 研究 暨 顧問 機構 Gartner 預測 ， 2018年 全球 和 人工智能 （ AI ） 相關 的 商業 價值 總計 將
達 1 . 2 兆 美元 （ 約 9 . 4兆 港元 ） 。 雖然 香港 在 發展 AI方面 仍 在 起步 階段 ， 但 如 金融 、 醫療
、 旅遊 、 零售 、 教育 、 製造業 及 運輸 等 行業 已 開始 應用 相關 技術 。

雖然 香港 在 發展 AI方面 仍 在 起步 階段 ， 但 不 少 行業 已 開始 應用 相關 技術 。 （ 資料 圖片 ）

國際 研究 暨 顧問 機構 Gartner 預測 ， 2018年 全球 和 人工智能 （ AI ） 相關 的 商業 價值 總計 將
達 1 . 2 兆 美元 （ 約 9 . 4兆 港元 ） ， 較 2017 年 增加 70 % 。 到 了 2022 年 ， AI相關 商業 價值
估計 將達 到 3 . 9 兆 美元 （ 約 30 . 6兆 港元 ） 。

以 商業 角度 來說 ， AI 的 價值 主要 來 自 改善 顧客 體驗 、 降低 成本 及 新增 營利 三 方面 。 其 實香
港 各行各業 都 有 嘗試 把 AI應 用 在 日常 營運 上 ， 而且 不 少 服務 、 產品 更 是 與大眾 息息相關 。

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在 眾多 本地 行業 中 ， 金融 及 銀行業 是 其中 一 個 積極 應用 人工智能 科技 的 行業 ， 例如 中國銀
行 （ 香港 ） 早前 在 科學園 開設 的 「智能 銀行 服務 中心 」開張 ， 使用 Chatbot  （ 聊天 機械 人
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元 成立 eXellerator 金融 科技 創 新 中心 ， 以 共享 工作 間 方式 運作 ， 招攬 金融 科技 初創 企業 ，
如 AI現金流 管理 工具開 發商 cyberProductivity 、 Chatbot 開 發商 Kasisto ， 希望 幫助 銀行
推動 創 新 科技 及 發掘 區內 新興 金融 技術 和 數據 科學 ， 解決 業務 問題 。
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中文 大學 醫學院 研發 「實 時計 算機 輔助 診斷系 統」 ， 透過AI分析 ， 協助 內鏡師 分辨 瘜肉 。
紅框 標示 瘜肉 位置 。 （ 盧翊 銘攝 ）

中文 大 學醫 學院 已 研發 出 「實 時計 算機 輔助 診斷系 統」 ， 透過AI分析 ， 協助 內鏡師 分辨 瘜
肉 ， 大大 降低 漏檢 瘜肉 和 病理 誤判 的 風險 ， 提高 醫療 效率 。 團隊 計劃 將 此 技術 轉化 為商 業
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Auralbook 和 Scalebook 能 記錄並 分析 用 家 在 演唱 或 演奏時 的 表現 ， 包括 拍子 、 高低音 等
， 並 利用 AI給予 改進 建議 。 （ 資料 圖片 ）

另外 ， 科學園 培育 公司 Playnote 利用 電子 耳朵 和 AI技術 ， 研發Auralbook 、 Scalebook音 樂
應用 產品 ， 協助 演唱者 、 演奏者 練習 ， 為參 加音樂 考試 做 好 準備 。 Auralbook 和
Scalebook 能 記錄並 分析 用 家 在 演唱 或 演奏時 的 表現 ， 包括 拍子 、 高低音 等 ， 並 利用 AI給
予 改進 建議 。

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